지니스안경  A/S 안내


보증 및 수리
  • 지니스안경 취급 제품은 엄격한 품질관리 및 검사과정을 거쳐 만들어집니다.
  • 소비자의 정상적인 사용상태에서 이상이 발생하였을 경우 최초 구매처에서 아래 보증기간 동안 무상 A/S 해드립니다.
  • 보증기간이 경과한 경우 또는 보증기간 이내라 하더라도 유상 A/S로 판단되는 경우 요금이 부과될 수 있습니다.
  • A/S를 요할 때에는 보증서를 꼭 제시 하십시오.
  • 보증서는 재발급 되지 않으므로 소중히 보관 하십시오.
  • 보증서는 국내에서만 유효합니다.
A/S 기술지원

1. 무상 A/S

  • 최초 구입일로부터 3개월 이내 (구입일자 확인이 안될 경우, JINYUS OMS 구매이력 기준 3개월 이내이므로 반드시 구매일자 확인)
  • 해당 제품을 보증기간 내 타인에게 양도 및 판매하는 경우 유상 A/S 적용
  • 보증범위는 최대 2회로 제한
  • 최초 구입일로부터 15일 이내 제품 불량인 경우 동일제품으로 우선처리 원칙, 단 동일제품이 없는 경우 동일 가격대 제품으로 교환처리

2. 유상 A/S

  • 무상 A/S 기간이 경과한 경우
  • 고객의 과실, 고의, 취급 부주의로 인해 발생한 제품손상
  • 천재지변이나 사고, 재해 및 일상생활 등으로 인해 발생한 제품손상
  • 기타 제품의 품질이나 성능의 이상이 아닌 여타 외부의 요인에 의해 발생한 제품손상
  • 부속품이나 소모품을 별도 구매하여 자가  A/S로 발생하는 제품손상
  • 고객부주의로 제품분실인 경우
  • 소모품은 보증대상에서 제외

안경테 / 렌즈 교환, 환불규정 (제품의 정상적인 사용 조건에서 제품불편 발생의 경우)


소비자 피해유형보상 내용
교환환불
안경테상품 수령 후 7일 이내 제품 하자 발생 (재질 벗겨짐/코팅 이상)
제품교환환불가능
사용 중 부주의로 인한 제품 훼손/고객님 단순변심
해당없음해당없음
(사전 고지 후) 타 매장 구매 안경테 피팅/가공 시 파손-AS처리
해당없음
해당없음
판단착오 (재질, 질감, 색상 등의 착오로 구입하신 경우)
해당없음
해당없음
안경렌즈상품 수령 후 3일 이내 제품 하자 발생 (코팅 벗겨짐) - 고객님 부주의 제외
제품교환
환불가능
주의 사항에 반하는 사용으로 생긴 불량
해당없음
해당없음
구매 2개월 이후 시력 변화로 인한 제품 변경 요청
해당없음
해당없음
제품 수령 후 한달 이내 제품 코팅 손상의 경우
제품교환
환불가능
주문 렌즈의 색이 주문 사항과 현격히 다른 경우 (착색)
제품교환
환불가능
도수 부적응 (1주일 이내 동일한 불편 2회 이상)
도수교환환불가능
주의 사항 설명 했음에도 제품 불만으로 교환 요청 (예: 블루라이트-주변 색이 노랗게 보인다 등)
해당없음
해당없음
안경테 교환으로 인한 안경렌즈 교체
해당없음
해당없음
한달 간 착용 후 부적응 시 교환/환불 요청 (100%) - 현재 프로모션 진행 중 제품에 해당
제품교환
환불가능
제품 수령 후 사용 중에 생긴 렌즈 표면의 상처 (고객 부주의)
해당없음
해당없음

콘택트렌즈 교환, 환불규정 (제품의 정상적인 사용 조건에서 제품불편 발생의 경우)


소비자 피해유형보상 내용
교환환불
콘택트렌즈제품 수령 수 일주일 이내 제품 하자로 인한 부적응 (출혈, 렌즈 움직임, 렌즈 이탈)
제품교환환불가능

제품 개봉 후 교환 요청 (소비자 변심)

- 30개 중 4개, 6개중 2개 이하 사용 시 교환 가능. 단,  미리 안내 해야 함

제품교환
해당없음
제품 수령 후 일주일 이내 육안으로 확인 할 수 있는 렌즈 디자인, 변색의 경우
제품교환
해당없음
제품 수령 2주 내 렌즈 내용물이 없는 경우, 케이스를 지참하여 매장 방문낱개 포장이 개봉된 경우 제외,  팩 제품에 해당
제품교환
환불가능
제품 수령 후 동일한 불편 원인으로 매장 방문 3회 이상
예) 하드렌즈 부적응
제품교환
환불가능
구매 시점에서 제품 유통기간이 경과된 경우 (팩/병/약품 모두 해당)
제품교환
환불가능
안질환 (결막염 등) 발생 시점에서 착용하거나 화장품 등이 침착된 콘택트렌즈
해당없음
해당없음
제품 구매 후 시력교정 수술 (라식 등)으로 인해 필요 없게 된 경우 /  고객님 단순 변심
해당없음
해당없음

제품 부적응: 팩 제품 30개인 경우 4개 이상 사용 시 / 6개인 경우 2개 이상 사용시

비용적으로 사용금액만 주고 제품은 돌려주는 경우 거부할 권리가 있음

완제품이 아니기 때문에 사용하던 물건은 반품의무 없음

규정기준 수량에 대한 제품 교환& 샘플 증정 또는 제품 교환해당없음
RGP렌즈 최종 조정이 끝난 시점에서 30일 이내  렌즈 적응 못함
제품교환
해당없음
사용한 경우 또는 부주의로 인해 훼손된 경우. 예) 케이스 오픈 시 찢어짐
해당없음
해당없음
A/S 비용 소비자 가격표
기본
내역일반금속티탄납기
기본: 용접, 도금, 단색코팅
23,400원
26,700원

6일~12일

추가

비용

바이칼라/2칼라

2,000원

에폭시, 페인트

2,000원~

보석

10~30개

1,500원/개

31개 이상
별도문의

페인트투톤

5,000원~

로고제작

40,000원
첫 제작은 70,000원
레이져작업
25,000원

TR, 데스리, 뿔테
내역수리비용납기비고

메탈코 달기

23,400원


3일~5일

※ 왕복 택배비 포함

※ 부가세 포함


※ 모든 수입제품
    +15,000원 추가


※ 부위별 새제품 교환 비용
  ㆍ 전면 50%

  ㆍ 다리 25%/ea


※ 구매금액 기준 및 동일제품 재고에 한해서 가능


※ 단, 수입제품은 업체로 별도 문의


뿔코 달기

22,000원

부러짐 재생

23,400원

5일~8일

재코팅

단색

23,400원

투톤

26,700원

광택 / 폴리싱

22,000원

7일

알러지 방지 (칠보)

19,000원
4일